准备去云南旅游的注意了
候信息 平均温度(℃) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
昆明 18~26 4~18 7~21 10~24 14~25 17~24 17~24 16~24 15~23 12~20 7~18 3~15
丽江 0~14 2~15 5~17 8~20 11~23 14~24 15~23 14~23 12~21 9~20 3~17 0~15
实时天气 
行前准备 证件：请随身携带身份证，现在进入边境地区如怒江、德宏等并不需要特殊证件，但路途中会有若干关卡查验身份证及行李。如要出境，需准备好护照，在昆明和出境当地都有相关机构办理。

衣物：云南早晚温差较大（12~15摄氏度），请带好保暖衣物，贴身衣物最好选择速干材质，便于排汗预防感冒；野外行走可选择鲜艳颜色外套，便于寻找。雨具以雨衣为主，方便行走。

防晒：云南紫外线照射较强，注意防晒，带好防晒保湿用品（防晒霜SPF指数在50以上）。

旅行箱：云南很多地方都是坑坑洼洼石板路，在这里背囊比拉杆箱更为实用。

药品：感冒消炎药、晕车药、止泻药、防蚊虫药物。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。如有必要可在当地购买抗高原反应药物红景天。

其他：充电器、存储卡以及常用洗漱用品。
 
当地资讯 银行：在云南，银联卡使用仅限于县一级地区，农业银行是在县以下地区设置分理处网点最多的，如果要深入一些偏远地区，就要先准备好现金，如泸沽湖、虎跳峡等。

通讯：云南大部分区域都有手机信号，县级区域都有移动、联通和电信的营业厅。昆明市区及一些州市首府已有电信和移动的3G信号覆盖。
邮政：购买特产时，店家可提供快递服务，花卉可到机场打包托运。
网络：网吧在云南各地相当普及，但基本为网游爱好者而设。上网需出示跟二代身份证绑定的实名上网卡。现在云南众多的青年旅舍、家庭客栈、连锁酒店一般都有公用电脑和有线或无线网络提供。
 
安全问题 1、请记住当地旅游车的颜色、车型、车号及导游的名字、电话、酒店名称等，以备不时之需。
2、请注意保管好随身物品，在酒店注意不要随便让陌生人进入房间，贵重财物寄存在宾馆前台。在景区游玩时请警惕闲散游荡人员，帮忙拍合照时要时刻注意物品安全。旅途中不要接受陌生人赠予的香烟，不要购买机场火车站附近闲杂人员兜售的零散香烟，切忌给陌生人带东西或拿东西，以免惹上涉及违禁品的麻烦。
3、晚上出游一定要结伴同行，并提前通知导游，留下联系电话。
4、尊重当地少数民族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突。
5、在丽江、香格里拉、德钦等地自费骑马或骑牦牛拍照时，请听从主人安排，切勿惊吓牲口，以免造成伤害。在香格里拉骑马时不要剧烈运动以防高原反应。
6、旅游摄影时，请注意安全，不要到有危险的地区拍摄或攀爬（丽江古城中的水边、桥边或虎跳峡的悬崖边等地）。
 
跟团须知 1、游览途中请注意保护环境。
2、在海拔2800米以上地区不要走太快，否则会有缺氧的感觉。不要迷信和依赖氧气，不要过分紧张，多做深呼吸。
3、根据当地天气和交通的实际情况，旅行社有权对旅游线路、日程安排进行调整，但不减少旅游景点。跟团游线路的自费景点可自愿参加。
4、请注意集体观念、时间观念，按照导游指定的时间、地点集合，也希望各位游客相互关照，相互帮助。
5、进入酒店客房后首先要阅读酒店须知，清点好房内设施是否齐备、是否已损坏，避免退房时因为东西不全而被索赔。
6、旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。
 

行前问答

注意事项 问： 现在适合去云南游玩吗？
 
答： 云南四季如春，每年5~10月为雨季，夏无酷暑，凉爽宜人，阴雨天多。11月~次年4月气温舒适，干燥少雨，长春无冬，日温变化大。任何季节都适合去云南旅游。
 
问： 去云南吃穿上有什么注意事项吗？玉龙雪山冷不冷啊？
 
答： 云南的饮食习惯较油腻，虽然我们已通知当地尽量符合游客口味，但也有游客不习惯或水土不服导致胃肠不舒服的情况发生，游客在临行前可自备药品。
云南早晚温差较大（12~15℃），需携带保暖衣物，贴身衣物最好选择速干材质，便于排汗预防感冒；野外行走可选择颜色鲜艳的外套，便于寻找。雨具以雨衣为主，方便行走。
玉龙雪山山上较冷，山脚下有棉衣和羽绒服出租。
 
问： 冬季玉龙雪山是否会封山，索道开放么？
 
答： 玉龙雪山一般情况下不会封山，索道开放，若风势太大影响安全，大索道停开。
 
问： 云南海拔很高吗？心脏不太好的人能去吗？
 
答： 从昆明到大理再到丽江、香格里拉，海拔逐渐上升，从1890米到3200多米。有较严重心脏病和高血压症状的游客不适合出游。请自备抗高原反应的药物以及高热量的食物，比如巧克力等，当地比较干燥，请多饮水。
 
问： 老年人适合云南游吗？我母亲上厕所比较勤，不知道方便不方便参团。爸爸的腿膝盖以前有伤，走不了长路，不知道适合不适合云南的这些团。
 
答： 云南旅游坐车时间较长，老年人或去厕所比较勤的游客可以选择省内交通由火车衔接的线路，较汽车更为方便去厕所；在云南当地虽然走路不长，但有的自然景区路不太好走，所以得视具体情况慎重决定，最好征求医生的意见。
 
问： 云南跟团游适合孕妇前往吗?
 
答： 旅游之前孕妇应接受医生的建议，云南地处云贵高原海拔较高，行程较为辛苦，不建议游客在怀孕期间前往。
 
问： 旅途中出了问题要找谁？
 
答： 旅途中出现任何问题都可以拨打同程服务热线4007-777-777转6，专属客服将为您尽快联系解决。
 
问： 可否带宠物一起前往？
 
答： 如果带宠物出行，不能参加跟团游线路，建议走自助游线路，将宠物托运过去。
 
 
预订签约 问： 预订后是以什么样的方式付费呢？往返机票税、意外险、航空险什么时候付？发票怎么给我？
 
答： 可以选择门市付款，网上付款，信用卡付款等。往返机票税、保险一起在付团款的时候完成。
到门市签约付款的游客在付款后，由门市直接开具发票，时间范围是周一至周日的工作时间段。
网上付款的游客，在团款全额到账前提下，出游归来后两个工作日将发票以快递形式寄出。
 
问： 到门市可以直接刷卡付款吗？签约需要哪些东西？
 
答： 可以，需要准备好出游客人的姓名和身份证等有效证件号。
 
问： 预订出行成功后，电子客票号码是客服发给我们吗？
 
答： 出票以后，客服会在出游前发出团通知书，包括详细的航班号、航班时间等信息，一般不提供票号。如果需要客票号码，可以让客服专员发送。
 
问： 我是自己到机场吗？有没有车接送？机票怎么给我？
 
答： 需要您自行前往机场，机票行程单不需要邮寄，现在出的都是电子客票，在机场凭身份证直接办理登机牌即可。
 
问： 返回时能否不回出发城市，将机票回程目的地改到其他城市？
 
答： 可以，但实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策。如果回程的城市不一样，就不能享受此优惠，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。
 
问： 住宿都是标准间吗，我们三个人一起去怎么安排住宿？住双标间能否退房费？
 
答： 酒店一般提供双人标准间或大床房，三人出游在酒店有三人间情况下，会尽量安排三人间。若无三人间可在标间加床或和其他同性游客拼房，还可以选择补单房差，第三人一人享用一个标间。三人住双标间不退房费。
 
问： 请问一个团大概多少人？
 
答： 团员数量根据收客情况有所增减，一般每团在30人左右。
 
 
跟团游费用 问： 旅游意外保险怎么买？不包含的门票费用，是不是可以选择，不喜欢的就不用支付费用去观看？
 
答： 网站上部分产品赠送旅游保险，在产品介绍页面上可以查询是否赠送，若显示赠送保险或在“费用包含”项目里注明赠送保险，则表示可以赠送。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服专员咨询。
不包含的门票都是自由选择、自愿消费的。
 
问： 我有军官证，可以减免一些门票费用么？
 
答： 门票是旅行社协议打包价，无法退门票减免费用，望见谅！如果参加导游推荐的自费活动，可以按照正常优惠价格来执行。教师证、学生证和导游证都参照此处理。
 
问： 便宜的线路跟其他价位高的有什么区别，是住宿环境不同还是旅游景点少？
 
答： 特价线路和价格高些的线路相比，景点不少，差别在于住宿的酒店档次以及购物店的数目。
 
问： 已经预订的行程，费用和合同都签了，却因为种种原因去不了，请问费用能退吗？
 
答： 若机票已出或当地车位已安排，需按照实际损失核损，并根据退团时间收取合同约定的相应违约金，其余可退。
 
问： 请问我一个人去丽江，在这个价格上还要补房差吗?不能直接预订单人间吗?
 
答： 我司合作的酒店，没有单人间提供，一人出游可和团内同性游客拼房，若不愿拼房可选择补房差，单独住标间。
 
问： 如果我不去玉龙雪山，自己出去玩，按时回到酒店，是不是就不用交什么雪山进山费之类的了？
 
答： 跟团游的行程，导游会带大家一起游览，不允许脱团，以保证您的安全。
 
问： 外籍游客价格一样吗？需要护照上机吗？
 
答： 接待外籍游客需要地接社具备接待外宾的资质，价格视线路而定，外宾登机需要护照。
 
 
跟团游行程 问： 印象丽江停演后，价格是更加优惠了还是用别的景区替代？
 
答： 《印象•丽江》作为赠送项目，其费用本未计入团费，若景区方因客观因素取消演出，价格和行程项目都不会变化。团费不减少，也不会有其它景点替代。
 
问： 报团去云南必去的景点有哪些？
 
答： 云南的精华景点包括石林、崇圣寺三塔、蝴蝶泉、大理古城、丽江古城、玉龙雪山等，如果第一次去云南，昆大丽6天的常规行程即可满足您的需求。
 
问： 在丽江古城的游览时间有多少？是不是都是晚上了啊？
 
答： 一般汽车团到达丽江的时间比较晚，在古城游览时间较短。若想增加在丽江游玩时间，推荐选择昆明到丽江乘坐火车的团队线路，以充分游览丽江古城。
 
问： 上雪山的时候可否要求乘坐大索道而非小索道？
 
答： 乘坐大索道需要时间较多，散客拼团线路在玉龙雪山都是乘坐小索道，以避免耽误后面的行程。
 
问： 有没有只到昆明的线路？
 
答： 目前没有单独走昆明的行程，如果只想走昆明线路，建议选择机票加酒店的自助游产品。
 
问： 我们想去云南度蜜月，请问哪条线路比较适合？
 
答： 丽江是蜜月圣地，非常适合蜜月之旅。建议选择丽江深度游线路。
 
问： 不是出发城市当地的，夜班飞机回来没长途车了要怎么回家？
 
答： 我们可以帮您提前预订酒店。
 
问： 我是回族，请问餐饮可以照顾一下吗？
 
答： 我们会联系景区餐厅单独安排清真食品，若不能满足要求可以退餐费，请客人自理餐饮。
 
问： 请问购物会是强制性的吗？
 
答： 在当地购物都是自愿消费的，不存在强制购物。
 
问： 云南红色旅游的线路，有什么好的提议吗？
 
答： 跟红色旅游相关的云南旅游景点有：虎跳峡、腾冲瑞丽、文山一带等。
 
 
自助游费用 问： 自助游的费用包含哪些项目？哪些费用需自理？
 
答： 自助游的费用含往返机票、税、客栈住宿费用，除此之外均需自理。
 
问： 自助游费用是否包含到玉龙雪山的车费？如果不包含，是否可以帮忙租车？
 
答： 车费不含，我们一般不帮客人租车，客人到当地租会更优惠，建议您在当地寻找同行游客一起拼车会更划算，租车前要和司机签订包车协议，保障自己的权益。
 
问： 景点门票之类的可以在同程上预订吗？
 
答： 建议您到当地再根据游览情况、个人兴趣来决定是否游玩，行前不建议预订门票。
 
 
自助游住宿 问： 有大床房、无烟房或三人间吗？可否升级客房？
 
答： 房型根据不同酒店具体情况而定，可以安排升级客房，只需客人支付相应费用即可。
 
问： 丽江5日自助游（2人出行赠超值大礼包-2晚住宿起）为什么只有2天住宿？
 
答： 这个产品是2晚住宿起，后面2晚，可以继续订相同的酒店，也可以选择不同的客栈。
 
问： 能否延住，在丽江住10天？
 
答： 可以延住，行前安排好返程时间即可。
 
问： 住宿的地方是不是全程都有网络？
 
答： 云南是西部地区，住宿酒店的硬件设施不能跟华东、北京的酒店相提并论，酒店不一定有网络。如果有相关方面需求，行前请跟客服确认，选择有网络提供的住宿。
 
 
自助游行程 问： 请问具体航班时间什么时候能知道？可以指定航班吗？
 
答： 直飞丽江的航班大多都是包机，航班时间不会有大的变动，我们会在出游前给您发送出团通知书，具体航班时间请以出团通知书为准。
 
问： 请问行程中涉及的“束河古镇、黑龙潭、拉市海的游览用车（每人1次）”，指的是往返？三个地方各一次还是任选其一？
 
答： 往返用车，三个地方各一次，需提前跟接机司机预订，避免出现临时用车安排不过来的情况。
 
问： “1晚住宿起--不限天数”能解释一下是什么意思吗？是不是说你们负责订机票接送，游客自己决定怎么玩？
 
答： 是的，我们自助游行程仅是代订机票、住宿、接送，游客可以全权处理自己的行程安排。
 
问： 丽江自助游——不限天数的，因涉及到往返机票，我是否要先提供出发及确定返回日期？还是无论我选择哪天返回，机票都可以使用？
 
答： 需要出发前指定去程日期及返程日期，往返天数不限制，出票以后，一般不可以签转、更改和退票。
 
问： 自助游行程中丽江到大理再到昆明的交通怎么解决？
 
答： 我们给出的丽江自助游行程都是建议行程，您可以自己安排。由丽江到大理可以坐汽车3.5小时，大理到昆明坐汽车更为方便，火车要坐6-7个小时。
 
问： 昆明到丽江坐的是什么火车？时间多久？
 
答： 昆明到丽江的火车是空调快车，全程需8至9个小时。
 
问： 自助游行程中是否配备导游？是否有提供导游的可能性？
 
答： 自助游不安排导游，所有行程都需自己安排。